學(xué)校管理心理學(xué)習重點提示（4-6章）
第四章 教師心理與管理
對本章的學(xué)習大家應(yīng)主要了解：教師角色及其適應(yīng)；教師生命周期理論；教師成長的心理機制；態(tài)度和說服、說服的各種因素、如何影響說服效果；平衡理論、認知不協(xié)調(diào)理論；改變教師態(tài)度應(yīng)注意的問題；教師心理健康的意義；教師職業(yè)倦怠及其癥狀。
二、重點提示
1.角色是指一定的社會身，以及與之相一致的一套思想和行為的模式。角色的功能主要有：角色的行為規(guī)范與評價功能；角色提供人際溝通的基礎(chǔ)；角色是個體和社會之間的一座橋梁，是個人入世的媒介。教師的社會角色是由教師的社會地位所決定的，反映社會對教師的期望。社會、家庭、學(xué)生對教師的期望是多樣的，學(xué)校教育功能的多樣性，決定了教師在學(xué)校里承擔著多種角色。一般認為，教師具有六種角色。即：家長的代理人、知識的傳授者、課堂的管理者、做人的楷模、學(xué)生的知心朋友、心理咨詢者。
2．教師的成長是有規(guī)律的,職業(yè)教師生命周期理論,指出教師成長要經(jīng)歷實習教師、新教師、專業(yè)教師、專家型教師、杰出教師、退休教師等幾個相互區(qū)別又相互聯(lián)系的階段。教師成長的機制是反思和更新。
3．態(tài)度是個人對人、事、物或問題進行反應(yīng)的預(yù)先心理傾向。態(tài)度由認知、情感和行為傾向三種心理成分構(gòu)成。態(tài)度的核心是價值。態(tài)度的功能：組織信息、解釋經(jīng)驗、準備行動。教師的三種態(tài)度：工作滿意度、工作參與和組織承諾。影響教師工作滿意度的因素：公平的報酬、支持性的工作環(huán)境、好的領(lǐng)導(dǎo)、融洽的同志關(guān)系、挑戰(zhàn)性的工作、人格與工作匹配。
5．態(tài)度改變的方法主要有：（1）參與活動。積極參加有關(guān)的活動，在活動中增加對態(tài)度對象的認識和情感，可以有效地改變態(tài)度。（2）群體規(guī)定。群體成員的一致行動對個體來說會產(chǎn)生巨大的壓力，它迫使個體采取與多數(shù)人一致的行為方式。（3）說服。說服是改變?nèi)说膽B(tài)度的最通常的方法。說服，事實上就是通過信息溝通來改變?nèi)说膽B(tài)度。
6．教師態(tài)度的特點有：（1）教師態(tài)度的穩(wěn)定性。（2）態(tài)度改變的主動性。（3）教師態(tài)度的內(nèi)控性。改變教師態(tài)度應(yīng)注意以下幾個問題：（1）組織教師參與學(xué)校重大的決策和管理。（2）說服要擺事實，講道理。（3）調(diào)動教師愛學(xué)生的情感，促進態(tài)度的改變。（4）對教師批評要講究方法。
7．職業(yè)倦怠是指個體由于外界的壓力而出現(xiàn)的一種特定的心理狀態(tài)，表現(xiàn)為情緒衰竭、去個性化和低成就感。情緒衰竭是指教師個人工作熱情的耗盡，表現(xiàn)為厭倦、易怒和熱情耗盡，是一種情緒情感極度疲勞的狀態(tài)；去個性化是指教師對學(xué)生表現(xiàn)出冷漠、消極的行為，對學(xué)生持否定態(tài)度，盡可能疏遠學(xué)生等；低成就感是指教師個體在工作中體會不到成就感，懷疑自己，時常感到無法勝任工作，對自己的消極評價增多。
8．作為教師個體預(yù)防職業(yè)倦怠應(yīng)注意以下幾方面：（1）正視職業(yè)倦怠。認識到自己在壓力之下所做出的反應(yīng)并不是個人能力差的表現(xiàn)，而是人人都可能體驗的正常的心理現(xiàn)象。（2）積極主動適應(yīng)環(huán)境。采取主動積極適應(yīng)環(huán)境的態(tài)度，調(diào)節(jié)自己的心理和行為。樂于放棄不適當?shù)乃枷牒托袨榉绞?，學(xué)習和形成適當?shù)乃枷牒托袨榉绞健＃?/SPAN>3）提高自己的業(yè)務(wù)能力。提高自身的業(yè)務(wù)能力，曾強自我效能感是減輕壓力的最根本的方法
第五章 學(xué)校中的群體心理
對本章的學(xué)習大家應(yīng)主要了解：工作群體和工作團隊，群體規(guī)范及其功能，非正式群體及其功能，責任分散、群體凝聚力和工作效率、士氣和工作效率。從眾、服從、社會助長作用、社會阻抑作用、責任分散。群體、工作群體、工作團隊、群體規(guī)范。
二、重點提示
1．兩個或兩個以上相互作用、相互依賴的個體的組合就是群體。學(xué)校是一個大群體，包括教師群體和學(xué)生群體。群體主要具有以下兩項主要功能：生產(chǎn)性功能和維持功能。
工作群體，指為完成一項工作任務(wù)而在一起工作的人。工作團隊是指由一小群技能互補的成員組成的人群結(jié)構(gòu)，團隊的成員致力于共同的宗旨、績效目標和通用方法，并且共同承擔責任。團隊是通過其成員的共同努力而產(chǎn)生積極的協(xié)同作用，其團隊成員努力的結(jié)果使團隊的績效水平大于個體成員績效的總和。
2．團隊的特點主要有：（1）目標明確；（2）溝通便捷；（3）具有共同的價值觀和協(xié)調(diào)一致、相輔相成的思維模式與工作方法；（4）成員在個性、技能、背景、年齡、性別等方面的合理搭配；（5）規(guī)模適度。
3.正式群體是指為了達到與組織任務(wù)有明確關(guān)系的特定目標，根據(jù)編制、章程或其他要求正式成立的群體。而非正式群體則是指那些以個人之間的好感和喜愛為基礎(chǔ)而結(jié)成的朋友、同伴等帶有鮮明情緒色彩的關(guān)系。非正式群體是不定型的、多變的和多樣的。
非正式群體除了有自發(fā)性和滿足成員心理需要的兩個主要特點外，還有以下特點：
(1)凝聚力強。(2)信息傳遞快，反應(yīng)靈敏。非正式群體對于實現(xiàn)正式群體的目標可能有積極的作用，也可能有消極的作用。針對不同性質(zhì)的非正式群體，應(yīng)采取不同的管理辦法主要有(1)鼓勵并支持積極的非正式群體；（2）引導(dǎo)和改造消極的非正式群體。
4．群體規(guī)范是群體中每個成員必須遵守的思想和行為的標準。群體規(guī)范有以下幾種心理功能：（1）群體支柱的功能；（2）評價標準的功能；（3）行為導(dǎo)向的功能；（4）惰性功能。
5．群體情境對個體行為的影響主要體現(xiàn)在社會助長作用和社會阻抑作用、責任分散、去個性化、決策的極端化等方面。
6．影響群體有效性的因素有：（1）領(lǐng)導(dǎo)者的影響力和工作作風；（2）群體目標完成的情況；（3）群體在組織中的地位；（4）有好的行為規(guī)范和健康的輿論。
7．群體凝聚力是指群體對個體成員的吸引力，也指成員之間的相互吸引力。它表現(xiàn)為認同感、歸屬感和力量感。影響群體凝聚力的因素主要有：（1）成員對群體目標的認同；（2）群體的領(lǐng)導(dǎo)方式；（3）群體內(nèi)部目標結(jié)構(gòu)和獎勵方式；（4）外部影響。大量的關(guān)于群體凝聚力與群體工作效率關(guān)系的研究結(jié)果表明，群體凝聚力與工作效率之間存在兩種相反的關(guān)系，即凝聚力高既可能提高工作效率，也可能降低工作效率。
第六章 學(xué)校中的人際關(guān)系
對本章的學(xué)習大家應(yīng)主要了解：學(xué)校里人際關(guān)系的特點、師生關(guān)系的特點及對學(xué)生發(fā)展的影響；師生關(guān)系對教師的影響、師生關(guān)系對學(xué)生的影響、競爭和合作對教師行為的影響、競爭和合作對學(xué)生發(fā)展的影響。
二、重點提示
1.人際關(guān)系是在人與人的交往過程中形成的，而這種交往有兩個特點：一是相互性，二是應(yīng)答性。人際交往中的這兩個特點使得人們的交往行為存在一致性，從而形成行為模式。所謂人際行為模式是指交往中一方的行為會引起對方相應(yīng)的行為反應(yīng)。
2.師生關(guān)系作為學(xué)校生活中最基本的人際關(guān)系，不但是開展學(xué)校工作的主要心理背景，影響著教學(xué)和教育的效果，而且是學(xué)生最直接的日常生活環(huán)境，對學(xué)生的心理健康有重大的影響。(1)對學(xué)生學(xué)習的影響。主要表現(xiàn)在對學(xué)生學(xué)習動機、對學(xué)生參與課堂活動的效果、對學(xué)習時的心境和對學(xué)習成績等諸方面的影響。（2）對學(xué)生自我概念發(fā)展的影響。教師的評價是學(xué)生認識自己最重要的信息來源，良好的師生關(guān)系會促使學(xué)生產(chǎn)生積極的自我認知，喚醒學(xué)生自我發(fā)展、自我實現(xiàn)的意識。（3）對學(xué)生性格形成的影響。良好的師生關(guān)系可以滿足學(xué)生基本的心理需要，促進學(xué)生更好地成長，并漸漸形成一些好的性格品質(zhì)，并在此基礎(chǔ)上向更高的水平發(fā)展。（4）對學(xué)生心理健康的影響。學(xué)生透過師生關(guān)系認識自己及自己與他人的關(guān)系，不良的師生關(guān)系對學(xué)生的心理健康有極大的危害，而良好的師生關(guān)系是促使學(xué)生心理健康發(fā)展的最重要的保證。
3．良好的師生關(guān)系就是民主的、平等的、和諧的人際關(guān)系，教師是建立良好師生關(guān)系的關(guān)鍵。心理學(xué)家羅杰斯提出，建立良好的師生關(guān)系有三個必備的條件，即教師必備的三種品質(zhì)：真誠、接受和理解。
4．教師與學(xué)生家長的關(guān)系是由教師職業(yè)所決定的，學(xué)校中一種很重要的人際關(guān)系。
教師與家長的關(guān)系是一種重要的教育因素，這種關(guān)系在雙邊沒有直接接觸的情況下也是存在的，并且也在起作用。雙方良好的合作可以更好地開發(fā)這種教育因素的作用。它的重要性在于：（1）增進雙方對學(xué)生的了解；（2）便于形成教育合力；（3）家長與教師關(guān)系影響學(xué)生接受學(xué)校教育的態(tài)度。教師與學(xué)生家長關(guān)系的特點主要體現(xiàn)在：（1）強烈的教育性； （2）關(guān)系的平等性；（3）關(guān)系的無可選擇性；（4）學(xué)生是關(guān)系的主要媒介。
5．處在一定人際關(guān)系中的人們必然發(fā)生相互作用，不同的相互作用結(jié)構(gòu)決定了個人發(fā)生不同的心理活動和行為。心理學(xué)家對相互作用的形式做過許多不同的分類，但最通常的是把人際相互作用的心理與行為歸納為競爭與合作兩大基本類型。要了解競爭與合作的積極作用和消極作用。
6．競爭與合作對學(xué)生發(fā)展會產(chǎn)生重要的影響，主要表現(xiàn)在：（1）對學(xué)生學(xué)習動機的影響；（2）對學(xué)生能力發(fā)展的影響；（3）對學(xué)生信息交流的影響；（4）對自我情緒體驗的影響。以上四方面要求有一定的理解。
7．競爭與合作對教師行為影響的積極作用及消極作用。
8．對教師競爭與合作的管理。